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        當涂縣醫保局:“三聚焦”推動醫保經辦服務再升級
        發布時間:2024/3/28 8:45:18        信息來源:查看
        ??? 當涂縣醫保局以參保群眾的急難愁盼為出發點和落腳點,及時梳理醫保經辦中的“堵點”“痛點”問題,聚焦醫保服務窗口、業務能力和辦理流程,持續優化醫保經辦服務、提升服務水平。
        ??? 聚焦服務窗口,醫保服務體系再升級。設立縣、鄉鎮(園區)、村(社區)三級醫保服務窗口,配備專職工作人員,做到工作有制度、服務事項有清單、辦事有流程圖,確保各級醫保經辦服務機構高效運行。同時,不斷完善醫保信息網絡建設,大力推廣醫保碼應用,推動醫保經辦服務“掌上辦”,實現數據多跑路、群眾少跑腿,形成縣、鎮、村三級經辦聯動服務體系。
        ??? 聚焦業務能力,醫保服務水平再提升。緊緊圍繞基層經辦服務能力建設,通過集中培訓、業務指導多種方式,以政策講解、業務實操、信息平臺現場演示、互動問答等多種形式提升經辦水平,確保各級經辦窗口人員熟練掌握醫保政策和經辦業務事項,不斷提升鄉鎮(園區)、村(社區)醫保經辦工作人員素質,增強醫保經辦服務能力。
        ?? 聚焦辦理流程,醫保服務質效再優化。推行綜合柜員制,采取“前臺受理、后臺處理、限時辦結”的方式,實現一窗口受理和辦結。從“最多跑一次”到“就近跑一次”,再到“一次都不跑”,切實解決群眾醫保報銷手續繁雜等問題,做到服務質量最優、辦理時限最短、辦事流程最簡,不斷提升廣大參保群眾的獲得感和幸福感。


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